Kundecases

Fra fragmenteret systemkaos til integreret effektivitet

DSK Roads, specialister i vejafspærringer, kæmpede med at koordinere deres operationer via flere forskellige systemer. FlowAgent implementerede en omfattende løsning, der integrerede alle aspekter af arbejdsprocessen i ét system. Det forbedrede effektivitet og arbejdsflow markant.
Løsning
Service og drift
Branche
Infrastruktur og byggeri
Brugere
25-30

Introduktion

De danske specialister i vejafspærringer, DSK Roads, savnede at kunne koordinere deres komplekse operationer på en enklere måde. 

FlowAgent havde en løsning, der kunne samle en fragmenteret arbejdsproces i ét system og sikre størrre effektivitet gennem hele operationen.

Løsningen gjorde det lettere at koordinere alle arbejdsgange på tværs af hele virksomheden. 

 

Primære udfordringer

DSK Roads var udfordret af et ukoordineret systemlandskab med flere enkeltstående applikationer.

Manglende systemintegration

Brugen af Excel samt diverse rute- og planlægningssystemer skabte et kaotisk arbejdsmiljø med spredte data.

Ineffektive arbejdsprocesser

Tidskrævende manuelle processer belastede medarbejdere og hæmmede virksomhedens evne til at skalere.

Utilstrækkelig dataadgang

Manglende integration mellem systemer hindrede effektivt samarbejde og adgang til vigtige data.

Nedsat koordineringsevne

Grundet manglende integrationer og omfattende systemlandskab savnedes et samlet overblik over aktiviteter og aftaler.

FlowAgent løsningen

Vi skræddersyede en løsning, der kunne imødegå DSK Roads’ primære udfordringer og samtidig optimere deres samlede drifts- og serviceprocesser.

Integreret platform

Deres eksisterende systemer blev konsolideret i FlowAgents integrerede løsning, mens økonomisystemet kørte selvstændigt, dog fuldt integreret.

Modulære funktioner

Omfattende implementering af moduler for projektstyring, medarbejderoversigt, og kundehåndtering.

Automatiseret planlægning

Avanceret automatisering for planlægning af tilsynsopgaver, hvor ruter og besøg optimeredes geografisk.

Agile arbejdsgange

Anvendelse af tilpassede formularer, widgets, og dashboards for at fremme agile og effektive arbejdsprocesser.

Features i DSK Roads løsningen

Alle løsninger er unikke, her er et udsnit af hvad deres løsning består af.

  • Kundekartotek
  • Sagsstyring
  • QuickCapture

FlowAgent implementering

DSK Roads gennemgik en iterativ implementeringsproces, hvor deres medarbejdere aktivt blev involveret i at forme det nye system.

Behovsforståelse

Indledende dybdegående analyse af DSK Roads’ unikke behov og specifikke forretningskrav.

Systemkonfigurationer

Tilpasning og finjustering af forretningsapplikationerne for at sikre optimal funktionalitet.

Prioritering

Identificering af de vigtigste arbejdsgange og planlægning af implementering.

Tidshorisont

Systemet blev taget i brug allerede 3 uger efter opstart.

Konklusion

FlowAgent leverede en løsning, der kombinerer teknologi med strategisk indsigt. Det har gjort DSK Roads i stand til at optimere driften og forbedre samarbejdet på tværs af organisationen. Partnerskabet tillader DSK Roads at fokusere mere på vækst og innovation inden for vejafspærringsindustrien.

Trim & tune workflows
flowagent logo