Privatlivspolitik

Hvilke personlige informationer samler vi fra vores besøgende?

Visse steder på vores hjemmeside, såsom ved oprettelse af en konto, udfyldes der personlige informationer såsom navn, email adresse, din adgangskode, profilbillede og andre informationer angivet af dig selv.

Vi gemmer kun de personlige oplysninger du aktivt deler med os via formularer og chat på vores hjemmeside.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger de informationer du giver os når du fx. opretter en konto, tilmelder dig nyhedsbrevet, skriver i vores kundeservice chat, søger på siden, retter din profil eller andre steder hvor du aktivt og valgfrit deler informationer.

Vi samler disse oplysninger for at kunne give dig den bedste oplevelse af vores tjeneste på følgende måder:

• Personliggøre din brugeroplevelse.
• Til at optimerer vores side til bedre at virke for dig.
• Optimer den service vi giver når du skriver til vores kundeservice.
• Til at administrer og promovere visse funktioner på siden.
• Til at spørge om rating og feedback på service og produkter.
• Til at følge op på tidligere samtaler, kommunikation og køb.

Tilladelser i FlowAgent-appen

FlowAgent-appen anmoder om følgende tilladelser på din enhed, udelukkende for at levere appens funktioner:

• Kamera og fotos: bruges til at fotografere opgaver, udstyr og bilag/kvitteringer.
• Placering: bruges til at vise din placering på kortet i forhold til en opgaves adresse og til at planlægge ruter.
• Mikrofon og talegenkendelse: bruges når du vælger at indtale et afslutningsnotat i stedet for at skrive det. Lydoptagelsen behandles som udgangspunkt direkte på din enhed og forlader ikke telefonen; på enheder der ikke understøtter dette, sendes lyden i stedet til enhedens indbyggede talegenkendelsestjeneste (Apple/Google) til omdannelse til tekst. Lyden gemmes ikke af FlowAgent. Kun den resulterende tekst gemmes sammen med opgaven.

Ingen af disse tilladelser bruges til sporing, reklame eller deles med tredjeparter.

Hvordan beskytter vi din information?

Dine private informationer er beskyttet bag et sikkert netværk hos vores serverudbyder.

Din adgangskode opbevares krypteret i sådan en format at den ikke kan genskabes, men kun bruges til at verificere at den rigtige kode bruges når du logger ind på din konto.

Alle informationer sendes sikkert krypteret via Secure Socket Layer (SSL) teknologi. Dette kan bekræftes via at alle sider hentes over HTTPS.

Hvem deles oplysningerne med?

Ved brug af platformen deles der data til forskellige udbydere alt efter hvilken aftale kunden har, og hvilke moduler der bruges. Læs vores compliance-side for at se vores liste over data og underleverandører.

Vores brug af cookies

Cookies er små filer som en hjemmeside kan oprette på din computer igennem en webbrowser (som du har givet tilladelse til at gemme cookies). Cookies giver hjemmesider muligheden for at "huske" hvem du er, således du fx. altid er logget ind når du besøger vores sider, og at gemme personliggjorte ønsker til din måde at se hjemmesiden på.

Cookies bruges også til at måle vores antal af brugere og trafik på en hjemmeside, således vi kan sikre en fast kvalitet af indhold på vores hjemmeside. Disse informationer bliver behandlet af en tredjepart som sikkert og professionelt behandler disse oplysninger for os. Vi sender ingen oplysninger til vores tredjepart om hvem du er.

Det er via din browser du styrer hvordan cookies gemmes, og hvornår de må gemmes på din computer. På flowagent.nu bruger vi anonym, cookiefri statistik, som du selv kan slå fra i samtykkedialogen. Det påvirker ikke din brug af siden.

Hvilke rettigheder har du over dine data

Hvis du har en konto på dette websted, kan du bede om en eksporteret fil med de personlige data vi har liggende om dig, heriblandt alt data, du har givet os. Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data, vi har om dig. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.

Tredjeparts offentliggørelse

Vi hverken sælger, bytter eller sender oplysninger til tredjeparter medmindre vi direkte fortæller dig om det og giver dig en mulighed for at stoppe det inden.

Dette gælder dog ikke webhosting og server partnere der hoster vores hjemmeside og systemerne bagved. Dog forventer vi at de benytter sig af samme privatlivspolitikker som vi gør og sværger på at holde dine oplysninger sikre og krypteret.

I tilfælde af databrud

Skulle det mod forventning ske at der opstår et databrud, vil vi gøre alt hvad der står i vores magt for at begrænse bruddet. Vi vil kontakte dig pr. mail hurtigst muligt efter bruddet og fortælle hvorvidt du er påvirket, og hvilke sikkerhedstrin du skal tage for at beskytte dig selv bedst muligt.

"Right to be forgotten" / Retten til at blive glemt

I tilfælde af at du ønsker at blive "glemt" af vores system, kan du slette din konto via dine konto-indstillinger. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice, således de kan hjælpe dig.